Häufige Fragen
Kann ich meine Vorhänge umtauschen?
Da Ihre Vorhänge speziell nach Mass für Sie angefertigt werden, ist ein Umtausch leider nicht möglich. Mit unserem kostenlosen Musterversand bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, unsere Stoffe vor der Bestellung ausgiebig zu testen und sich von der Qualität zu überzeugen.
Sollten Ihre Vorhänge trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir klären dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
Kann ich meine Vorhänge selbst abholen?
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir unser Angebot auf Effizienz und Kostentransparenz optimiert. Ihre maßgefertigten Vorhänge werden nach der Fertigung direkt per Schweizerische Post an Sie versendet, sodass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten und der gesamte Ablauf reibungslos und kostengünstig bleibt.
Aus diesem Grund bieten wir leider keine Abholung vor Ort an.
Kann ich die Vorhangstoffe in einer Filiale ansehen?
Um die Preise für unsere hochwertigen Qualitätsvorhänge niedrig zu halten, haben wir bewusst auf den Betrieb von Filialen verzichtet, die mit hohen Kosten verbunden sind. Damit Sie sich dennoch von der Qualität unserer exklusiven Stoffe überzeugen können, bieten wir Ihnen den kostenlosen Versand von Mustern an.
Wie lange dauert es, bis ich meine massgefertigten Vorhänge erhalte?
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre neuen Vorhänge schnell zu erhalten.
Deshalb geben wir unser Bestes, um Ihre Vorhänge so rasch wie möglich anzufertigen. Da es sich um individuelle Maßanfertigungen handelt, beträgt die Fertigungszeit in der Regel etwa vier bis fünf Wochen ab Zahlungseingang.
Die genaue Lieferfrist hängt von der Auslastung unserer Ateliers und der Verfügbarkeit des gewünschten Stoffes ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen bereits vor der Bestellung bei jedem Produkt angezeigt.
Einige Tage nach Zahlungseingang informieren wir Sie über den geplanten Liefertermin, sodass Sie bestens Bescheid wissen.
Aus welchem Material bestehen die Gardinen und Vorhänge?
Wir nutzen unterschiedliche Materialien in der Herstellung unserer Maßprodukte. Die jeweiligen Materialien entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Falls Sie die Struktur der Stoffe vor dem endgültigen Kauf fühlen möchten oder sich zwischen mehreren Farben nicht entscheiden können, verweisen wir auf den nächsten Punkt.
Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?
Es wird eine Lieferpauschale von 12.- CHF pro Bestellung verrechnet.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht eintrifft?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Wochen bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an uns [email protected]
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 100.- CHF.
