Häufige Fragen
Was ist, wenn ich mich nach der Bestellung umentscheide?
Da unsere Vorhänge individuell und exakt nach Ihren Angaben gefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht möglich. Jeder Vorhang ist ein Einzelstück, das speziell für Sie hergestellt wird.
Damit Sie vorab die richtige Entscheidung treffen, bieten wir Ihnen gerne kostenlose Stoffmuster an – so können Sie sich in aller Ruhe von Farbe, Struktur und Qualität überzeugen.
Gibt es eine Möglichkeit zur Selbstabholung?
Unser Versandkonzept ist darauf ausgelegt, Ihnen den bestmöglichen Komfort zu bieten: Ihre Vorhänge werden direkt nach der Fertigung sicher verpackt und mit der Schweizerischen Post an Ihre Wunschadresse geliefert.
Aus diesem Grund bieten wir aktuell keine persönliche Abholung vor Ort an. So können wir Lieferzeiten kurz halten und den Ablauf für Sie so einfach wie möglich gestalten.
Showroom in Planung – Stoffe jetzt bequem zu Hause testen
Aktuell betreiben wir noch kein Ladenlokal – aber unser erster Showroom ist bereits in Planung!
Bis es so weit ist, bieten wir Ihnen unseren beliebten kostenlosen Stoffmusterversand an. So können Sie unsere Stoffe ganz in Ruhe bei sich zu Hause prüfen – in echtem Licht, mit Ihrer Einrichtung.
Bleiben Sie gespannt – schon bald können Sie unsere Vorhänge auch live erleben!
Wie lange ist die Lieferzeit für individuell gefertigte Vorhänge?
Da jede Bestellung individuell und auf Mass gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 5 Wochen ab Zahlungseingang.
Wir sind stets bemüht, Ihre Vorhänge – wenn möglich – auch früher zu liefern. Viele Bestellungen verlassen unsere Schneiderei bereits vor Ablauf der angegebenen Zeit.
💡 Hinweis: In den Sommermonaten (Juli & August) kann sich die Produktionszeit aufgrund von Betriebsferien leicht verlängern. Wir danken für Ihr Verständnis!
Aus welchem Material bestehen die Gardinen und Vorhänge?
Wir nutzen unterschiedliche Materialien in der Herstellung unserer Maßprodukte. Die jeweiligen Materialien entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Falls Sie die Struktur der Stoffe vor dem endgültigen Kauf fühlen möchten oder sich zwischen mehreren Farben nicht entscheiden können, verweisen wir auf den nächsten Punkt.
Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?
Für jede Bestellung berechnen wir eine Lieferpauschale von 12.– CHF innerhalb der Schweiz. Diese Pauschale deckt Verpackung und den sicheren Versand Ihrer massgefertigten Vorhänge ab.
💡 Gut zu wissen: Stoffmuster werden kostenlos und versandkostenfrei verschickt.
Was tun, wenn es zu einer Lieferverzögerung kommt?
Wir fertigen Ihre Vorhänge individuell und mit grosser Sorgfalt – trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.
Sollte Ihre Bestellung nach mehr als fünf Wochen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, schreiben Sie uns bitte direkt an [email protected]. Unser Team prüft den Status umgehend und informiert Sie transparent über den weiteren Ablauf.
